Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 1 мая 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Катерпро» (далее — «Компания») и физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент») по поводу оказания услуг по поставке запасных частей для техники Caterpillar, KOMATSU и других производителей.
1.2. Использование Клиентом сайта компании, размещенного по адресу https://www.caterpro.ru и его поддоменов, означает согласие с настоящим Соглашением.
1.3. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2. Определения и термины
2.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://www.caterpro.ru и его поддомены.
2.2. Заказ — запрос Клиента на поставку Товара, оформленный через Сайт или иным способом.
2.3. Товар — запасные части, компоненты, расходные материалы и иная продукция, представленная на Сайте Компании.
2.4. Аналог — запасная часть, произведенная не оригинальным производителем техники, но полностью совместимая с оригинальным оборудованием.
3. Услуги и порядок их оказания
3.1. Компания осуществляет подбор и поставку оригинальных и неоригинальных запасных частей для техники Caterpillar, KOMATSU и других производителей.
3.2. Для оформления Заказа Клиент предоставляет Компании необходимые данные, включая:
- Наименование и/или каталожный номер запасной части;
- Модель и серийный номер техники (при необходимости);
- Требуемое количество;
- Контактные данные для обратной связи;
- Адрес доставки.
3.3. После получения запроса Компания проводит проверку наличия запрашиваемых запасных частей и информирует Клиента о возможности выполнения Заказа, сроках поставки и стоимости.
3.4. Клиент подтверждает Заказ путем внесения предоплаты согласно условиям, согласованным с Компанией.
4. Условия оплаты
4.1. Стоимость Товара и услуг по доставке определяется Компанией на основании текущих рыночных цен и условий поставки от поставщиков.
4.2. Оплата Товара производится в следующем порядке:
- Для новых Клиентов — 100% предоплата;
- Для постоянных Клиентов — возможна частичная предоплата (не менее 50%) с последующей оплатой оставшейся суммы при получении Товара;
- Для юридических лиц с положительной кредитной историей — возможна отсрочка платежа на индивидуальных условиях.
4.3. Оплата производится в российских рублях путем безналичного перевода на расчетный счет Компании или иным способом, согласованным Сторонами.
4.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании.
5. Доставка и приемка товара
5.1. Компания осуществляет доставку Товара следующими способами:
- Доставка до адреса Клиента транспортной компанией;
- Самовывоз со склада Компании в Москве;
- Иным способом по согласованию Сторон.
5.2. Сроки доставки:
- Для товаров в наличии на складе в Москве — 1-3 рабочих дня;
- Для товаров, поставляемых с зарубежных складов — 7-14 календарных дней;
- Для редких и специфических запчастей — сроки согласовываются индивидуально.
5.3. При получении Товара Клиент обязан проверить его комплектность и отсутствие внешних повреждений. После подписания документов о приемке Товара претензии по явным недостаткам не принимаются.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Компания предоставляет гарантию на поставляемый Товар:
- На оригинальные запасные части — 6 месяцев с даты продажи;
- На запасные части-аналоги — 3 месяца с даты продажи;
- На восстановленные детали — 3 месяца с даты продажи.
6.2. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты и не распространяется на естественный износ, повреждения вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций производителя или условий хранения.
6.3. В случае выявления производственного дефекта в течение гарантийного срока Компания обязуется произвести замену или ремонт детали, либо возвратить стоимость Товара по согласованию с Клиентом.
6.4. Компания не несет ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Товара.
7. Возврат и обмен
7.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и заводской упаковки.
7.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества (с производственными дефектами) производится в соответствии с условиями гарантии.
7.3. Для осуществления возврата или обмена Клиент должен направить соответствующую заявку Компании с указанием причины возврата и предоставлением фотографий дефектов (при наличии).
7.4. Расходы по возврату Товара несет:
- Клиент — в случае возврата Товара надлежащего качества;
- Компания — в случае возврата Товара ненадлежащего качества.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, решаются путем переговоров.
8.2. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента её получения.
8.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует бессрочно.
9.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9.4. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Клиент может обратиться в Компанию:
ООО «Катерпро»
Адрес: 129281, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бабушкинский, Олонецкий проезд, д. 18, к. 1, помещ. 3/1
Телефон: +7 (495) 990-2731
Email: info@caterpro.ru
Остались вопросы?
Наши специалисты готовы проконсультировать вас по любым юридическим вопросам сотрудничества
Связаться с нами